無奈

無奈



這陣子天天下午就開始背痛頭痛，大抵是頸肩背的肌肉僵硬得像鐵板引發的。我自然知道問題出在哪兒——壓力太大。不光是工作上忙得透不過氣來，也因為提供ABA訓練的機構突然改變收費模式，新模式等於加價百分之二十，這使我們百上加斤！

這機構為我們孩子提供ABA訓練已經有三年。機構最初由幾位家有自閉症孩子又有能力的家長組成，所以成立初期行政很混亂。除了個別指導導師外，大部分訓練員的經驗比較淺，好在她們很有熱誠，非常用心教導孩子們，也樂於接受意見。於是我們也經常找來不同的教材跟導師、訓練員交流，讓她們教導我們的孩子外，其他接受訓練的自閉兒也能獲益；許多教材若其他孩子合用，我們絕不吝嗇借出；甚至在其他方面我們提供了專業知識協助機構解決難題。我們以為既然都是自閉兒的父母，能明白大家的困難，不像其他的商業機構；因此最初接受服務的家長不會斤斤計較，都抱著互助的精神，希望機構能夠越辦越好，使更多自閉兒有機會接受費用相宜但優質的服務。

SS的能力弱，升上高年級後課程越來越多抽象的概念，是他難以掌握的。ABA導師這兩年來除了訓練他的行為外，更多時像補習老師，幫助SS把他在學校未能理解的課程，用ABA的方式一步一步反覆地教他，這對提升SS的學習很重要。JJ的能力稍好，所以上ABA的時間也少一些，導師主要處理她的社交行為情緒等問題，並且在一些抽象的課程上，給她多一點的講解。我們下班後除了吃飯洗澡只剩一丁點時間，只夠跟進兩個孩子的中文功課。

該機構辦了近四年慢慢上了軌道，規模大了因而越來越商業化。最近轉換了行政人員後，忽然指稱以往收取我們費用的模式是錯的，漠視我們曾簽訂的合約。當然作為商業機構，在商言商要增加收費我們也沒辦法，但我們有合約，起碼應該待新協議談好簽訂後才實施新收費。我們找了負責人商談，可是我們以為說好了，去到行政人員手裡又變成另一回事，態度還像我們在製造麻煩似的。

以往我們已經是用盡了家庭收入付這筆費用，如果按照該機構的新收費模式，我們是不可能負擔得起。但我們是相當無奈，因為我們沒有議價的能力。普通孩子要改學什麼、轉換補習老師等，不會有大困難，市面上也有許多選擇。可是對於我們的孩子來說，任何轉變都會引起極大的負面反應，我們不得不謹慎處理。何況兩個孩子的ABA導師都十分好，三年下來對孩子們已有很深入的認識，在教導SS和JJ上，她們就像我們的夥伴，經常跟我們一起想法子解決孩子們的問題。為了SS和JJ，我們實在捨不得轉換導師！更何況市面上提供同樣服務的機構很少。

暫時還未想到解決的辦法，只得再跟機構負責人商談。肩膀上的壓力不知何時可以舒緩。